La fenêtre utile est courte : la préparation part sous 24 à 48 h après paiement. Un e-mail immédiat, avec le numéro de commande, permet souvent de corriger une adresse, un format ou une quantité. Après remise au transporteur, la modification devient un retour.
Trois moments, trois marges de manœuvre
Tant que la commande n'est qu'un devis, tout se change : formats, quantités, profondeurs, dosseret, adresse. C'est la raison d'être du devis, et c'est aussi le moment où les arbitrages coûtent le moins cher. Rien n'est engagé tant que le lien de paiement n'a pas été utilisé.
Après paiement, la marge se réduit à quelques heures ou à une journée, le temps que la préparation soit lancée. Après la remise au transporteur, il n'y a plus de modification possible : le colis circule, et ce qui reste s'appelle un retour, avec sa procédure et ses frais éventuels.
Ce qui se corrige le plus souvent
L'adresse arrive en tête : numéro de rue oublié, complément d'accès manquant, nom d'enseigne absent de la sonnette. Ces corrections sont les plus faciles à obtenir et les plus utiles, car une adresse incomplète coûte au minimum une journée de transport et parfois une mise en attente au dépôt.
Vient ensuite l'erreur de variante : une table commandée avec dosseret alors qu'elle sera au centre de la pièce, ou sans dosseret alors qu'elle sera plaquée au mur. Le dosseret droit de 100 mm est une variante du plateau, il ne s'ajoute pas après coup, d'où l'importance de corriger vite.
Écrire un message qui accélère les choses
Mettez le numéro de commande en objet du message, et la demande en première phrase. Une modification traitée dans l'heure suit un message clair, une modification manquée suit un message où l'information utile arrive au troisième paragraphe. Ce n'est pas une question de politesse mais de vitesse de traitement.
Indiquez aussi ce qui est prioritaire pour vous : recevoir vite, ou recevoir exactement le bon format. Les deux ne vont pas toujours ensemble. Un acheteur qui ouvre dans dix jours n'arbitre pas comme un acheteur qui installe un local encore en travaux, et le dire évite un aller retour.
Quand l'annulation n'est plus possible
Une commande déjà remise au transporteur suit son cours jusqu'à la livraison. Refuser le colis à l'arrivée n'est pas une annulation propre : il repart sans référence claire et le dossier se traite plus lentement qu'un retour demandé par e-mail avec un accord préalable et une adresse de renvoi.
Dans ce cas, réceptionnez normalement, contrôlez l'état, puis demandez un retour ou un échange. Si le format ne convient pas, l'échange est souvent plus rapide qu'un remboursement suivi d'une nouvelle commande, et il évite de repasser sous le seuil de port de 200 € HT.
Les formats de la gamme
| Format | Prix | Pour quel cas |
|---|---|---|
| 1200 x 700 mm | 179 € HT | Le format polyvalent, un poste complet sans encombrer. |
| 1400 x 700 mm | 199 € HT | Restaurant et laboratoire, planche et bac gastronorme côte à côte. |
| 800 x 600 mm | 139 € HT | Appoint, arrière bar, cuisine étroite ou camion. |
Seize formats, longueurs de 600 à 2000 mm, profondeur 600 ou 700 mm, avec ou sans dosseret droit de 100 mm. Étagère basse incluse de série, hauteur de travail 850 mm, pieds réglables jusqu'à 25 mm de rattrapage.
Livraison
Expédition sous 24 à 48 h, puis 48 à 72 h ouvrées de transport par DPD en France métropolitaine. La table voyage à plat : plateau, pieds et étagère protégés séparément, montage à la main en une vingtaine de minutes, sans outillage spécifique.
Livraison offerte à partir de 200 € HT de commande, 20 € en dessous de ce seuil. Prix affichés hors taxes, de 129 à 289 € HT selon le format et le dosseret.
Questions fréquentes
Peut-on ajouter une table à une commande payée ?
Si la préparation n'est pas lancée, écrivez tout de suite avec le numéro de commande. Sinon, l'ajout devient une commande distincte, avec son propre seuil de 200 € HT à franchir pour éviter 20 € de port sur une seule table.
Peut-on changer la profondeur après paiement ?
C'est un changement de produit, pas une option : une 1400 x 600 et une 1400 x 700 sont deux références différentes. Tant que le colis n'est pas parti, la substitution est possible, avec régularisation de l'écart de prix en € HT.
Comment corriger une adresse déjà transmise au transporteur ?
Signalez le immédiatement par e-mail avec le numéro de commande et l'adresse exacte. Une correction en cours d'acheminement dépend du transporteur et n'est jamais garantie, mais elle vaut toujours mieux qu'un colis qui part en instance.
L'annulation entraîne-t-elle des frais ?
Une annulation obtenue avant préparation ne pose pas de difficulté particulière. Une fois l'expédition partie, le dossier bascule en retour, et le sort des frais dépend alors du motif : erreur de choix ou défaut constaté ne se traitent pas de la même façon.
