Politique de confidentialité

Notre engagement

La protection des données personnelles est prise au sérieux sur tableinox.com. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, sur quelle base juridique, combien de temps elles sont conservées, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société HNC SAS, éditrice du site tableinox.com.

Dénomination sociale : HNC SAS
Adresse du siège social : 26 rue Bosquet, 75007 Paris, France
Numéro SIRET : 985 221 324 00017
Contact pour toute question relative aux données : contact@tableinox.com
Responsable du traitement : Vanessa CHABEN, contact@tableinox.com

Données que nous collectons

Données liées à une commande

Nom et prénom, raison sociale et numéro de TVA intracommunautaire pour les professionnels, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, contenu de la commande, montant, historique des achats, numéro de suivi et échanges relatifs au service après vente. Les coordonnées téléphoniques ne sont collectées que si vous choisissez de les communiquer pour faciliter la prise de rendez vous de livraison.

Données liées à un compte client

Identifiants de connexion, adresses enregistrées, préférences, historique de commandes. La création d'un compte est facultative : une commande peut être passée sans compte.

Données de paiement

Les coordonnées bancaires ne sont ni collectées ni stockées par HNC SAS. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement dans leur propre environnement sécurisé. Nous ne recevons que le statut de la transaction et, le cas échéant, les derniers chiffres du moyen de paiement pour le rapprochement comptable.

Données de navigation

Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de consultation, provenance de la visite, identifiants de session et de cookies, événements techniques d'erreur.

Données de contact et de devis

Contenu des messages envoyés depuis le formulaire de contact, adresse électronique de réponse et toute information que vous choisissez de nous transmettre, notamment lors d'une demande de devis pour une commande multiple.

Finalités et bases légales

Traitement des commandes, livraison, facturation et service après vente : exécution du contrat auquel vous êtes partie.
Gestion du compte client : exécution du contrat, sur la base de votre demande de création de compte.
Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact et établissement de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou intérêt légitime à répondre à une sollicitation.
Obligations comptables et fiscales, conservation des factures : respect d'une obligation légale.
Prévention de la fraude au paiement : intérêt légitime à protéger l'activité et les clients.
Mesure d'audience et amélioration du site : consentement, lorsque la mesure repose sur des traceurs non strictement nécessaires.
Envoi d'informations commerciales par courrier électronique : consentement pour les particuliers, intérêt légitime pour les professionnels lorsque la sollicitation porte sur des produits analogues, avec faculté d'opposition à tout moment.
Sécurité du site et journalisation technique : intérêt légitime à garantir le bon fonctionnement du service.

Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires lors d'une commande sont nécessaires à sa conclusion et à son exécution. Sans ces informations, la commande ne peut être traitée. Les autres informations sont facultatives.

Durées de conservation

Données de commande et de client actif : pendant la durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier contact à des fins de prospection.
Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément au Code de commerce.
Compte client : jusqu'à sa suppression par le titulaire, ou après une période d'inactivité prolongée, à la suite d'une information préalable.
Messages adressés via le formulaire de contact : trois ans à compter du dernier échange, sauf litige en cours.
Données relatives à une garantie ou à un litige : jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables.
Cookies et traceurs : treize mois au maximum pour la durée de vie du traceur, vingt cinq mois au maximum pour les données collectées par leur intermédiaire.
Journaux techniques de sécurité : douze mois au maximum.

Destinataires des données

Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles aux personnes habilitées de HNC SAS chargées de la gestion des commandes et de la relation client, ainsi qu'aux sous traitants suivants, agissant sur instruction et dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du règlement général sur la protection des données :

l'hébergeur et fournisseur de la plateforme de commerce en ligne, Shopify International Limited ;
les prestataires de paiement, notamment PayPal et l'établissement assurant le paiement par carte bancaire ;
le transporteur en charge de l'acheminement des colis, pour les seules données nécessaires à la livraison ;
les prestataires d'envoi de courriers électroniques transactionnels et, le cas échéant, de mesure d'audience ;
les conseils comptables et juridiques, ainsi que les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être établis hors de l'Union européenne ou faire appel à des infrastructures situées hors de l'Union. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types, assorties le cas échéant de mesures complémentaires. Le détail des garanties applicables peut être demandé à contact@tableinox.com.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Le site utilise plusieurs catégories de traceurs :

Traceurs strictement nécessaires : fonctionnement du panier, session de connexion, sécurité, mémorisation du choix en matière de cookies. Ils ne requièrent pas de consentement.
Traceurs de mesure d'audience : statistiques de fréquentation et de parcours, destinées à améliorer l'ergonomie et le catalogue.
Traceurs de personnalisation et de publicité : affichage d'annonces adaptées et mesure de leur efficacité, lorsque de tels dispositifs sont activés.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies du site. Le paramétrage de votre navigateur permet également de refuser ou de supprimer les cookies, étant précisé que le blocage des traceurs nécessaires peut dégrader le fonctionnement du site, notamment le panier et le paiement.

Sécurité

HNC SAS met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés : chiffrement des échanges par protocole sécurisé, contrôle des accès, limitation des habilitations et sélection de sous traitants présentant des garanties suffisantes.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou en demander la transmission à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits

Adressez votre demande à contact@tableinox.com en précisant l'objet de la demande et, si nécessaire, les éléments permettant de vous identifier. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une pièce justificative peut être sollicitée, utilisée uniquement pour cette vérification puis supprimée.

Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes, avec information préalable.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, autorité de contrôle française, dont le site officiel est cnil.fr.

Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.